船は横波や後ろ波に弱く沈没します。
しかし、波に向かって進んで行くと、どんな大きな波でも
乗り越えて進むことが出来たのです。
これは仕事でもいえます。
その一歩が、いつも言っている大きい声でお客様に向かって
目を見て挨拶をすることが波に向かって進むことなのです。
小さな声で恥ずかしそうに横を向いて対応していたら、
お客様に不安を与えるし、それでは、自分も成長しません。
どんな仕事でも積極的な気持ちで前に進めば必ずうまく行きます。
反対に消極的な気持ちで仕事をしていたら、
お客様は一目でわかるので良い印象を残すことができません。
又、クレームも同じ、イヤだな・イヤだなと言う気持ちで
やっていたら良いことは起こりません。
反対にクレームは「チャンスの一理塚」と思っていたら
良いことにつながって行くのです。
このことが「波に向かって進む」ということなのです。
▪️ハウスクリーニング 福岡
