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やはり 「創客」 その為には、「心構え」が大事だと、 その心構えは、次の3つのかけ算！ ①利他性・・・自分の時間を節約してお客様に使う →具体的には、長時間労働と年中無休の精神 (あくまでこれは、経営者か経営陣を目指す人… 続きを読む 経営で、上手くいくコツは、

接客サービスによって、お客様も気持ちが変わります。 そして、それがその売り場の売上や、 お客様がリピートとなって、 何度もお買い上げ頂くことにつながります。 そのためには、 まず自分自信がお客様を好きになることが大切です… 続きを読む お客様のいいところ注目する

人は、自分のメンタルブロックを打ち破るごとに、 大きく成長していく。 メンタルブロックは、自分では正しいと考えていること、 思い込み。 人は、多くのメンタルブロックを抱えている。 だから、飛躍するためには、 このメンタル… 続きを読む 仕事とは喜ばれること

自分だけが良くなってやろう。 そういう、やり方や生き方は、 一見、強そうに見えても、どこかに弱さがある。 確かに、エゴはエネルギーになり得る。 恐怖や欲望に根差した動機は、強い。 しかし、エゴのエネルギーで突っ走り続ける… 続きを読む 「社会貢献」を真剣に考えているか？

お客様を好きになると、 お客様のことがわかるようになってきます。 たとえば「このお客様の好みはこんな感じだったな」 とか「先日いらしゃったときは、あれを買い上げ頂いたな」ということが、 お客様の顔を見た瞬間に思い出せるよ… 続きを読む 好きになるとお客様が変わる

最近、近くにあるお店に水汲みに行っています。 店内には、商品を販売するスペースと、横に水汲み場があります。 販売機に１００円いれ１０リットルの水を購入することができます。 お店の方は関わらないで購入できます。 しかし、た… 続きを読む これが商売

人は誰でも知らず知らずの間に、 たくさんのブレーキを心に装着している。 その「心のブレーキ」を「メンタルブロック」という。 メンタルブロックは、思い込み。 過去に正しいと思って獲得した考え方。 しかし、過去に正しかった考… 続きを読む 心のブレーキ」を持っていることに気付いているか？

チラシ配布で回っていると、以前、外車を扱っている所が 改装かなと思い、訪問していませんでした。 久しぶりに通ると、 そこにクリニックが５件程出来ていました。 そのうちの３件は開院間近のレセプション準備をしてありました。 … 続きを読む あきらめないで早目の訪問

お客様であるビルのオーナーさんから 「彩花さんの事務所近くにアパートを建てるので、 是非とも地鎮祭に参加してください」 と案内状を頂きました。 このお客様との付き合いは、ホームページからの 問い合わせが始まりです。 もう… 続きを読む 地鎮祭

①われわれの使命は何か❔ ②われわれの顧客は誰か❔ ③顧客は、何を価値あるものと考えるか❔ ④われわれの成果は何か❔ ⑤われわれの計画は何か❔ &#x… 続きを読む ドラッカー５つの質問