会社の近くの方から、掃除の依頼の電話が入りました。 お話を聞くと、朝、通学で通る姉妹のお母さんからです。 最初にお母さんから、「いつも娘たちがお世話になっています」 とお礼の挨拶を頂きました。 以前、ズボンのポケット入っ… 続きを読む 子供を通じて地域が深まる
カテゴリー: 喜びの種まき
顔をあげよ
第一に、成果を上げるには、進むべき道を見捉えなければなりません。 これを組織のミッションといいます。 ミッションは追求し続けるものです。 第二に、目を向けるのがビジョンです。 ビジョンとは期限つきの到達点であり、 そのイ… 続きを読む 顔をあげよ
お客様に目を向けることの大事さ
以前、糸島に調剤薬局の店長をしてあり、 今度、福岡市に新店舗をだすからお掃除して貰いたいが そこまでこられますかとのいきさつがあり引き受けて 掃除をさせていただいていました。 床材がノーワックスの床だったので、 はげてく… 続きを読む お客様に目を向けることの大事さ
地域に愛される経営
眼科が会社の近くに出来ていて訪問していました。 建築会社からワックスは必要ないと言われているようです。 一応、定期清掃の見積もりと毎日の日常清掃の提案書を出していました。 その眼科の前の道を通るたびに、諦めきれず 他の掃… 続きを読む 地域に愛される経営
おめでとうございます
旧年中は大変お世話になりありがとうございました。 新しい年の始まりに、まずは、この国この場所この時に生かされていることに心から感謝します。 そして、長年、彩花とお付き合い頂いているお客様、新たにお客様になって頂いたことに… 続きを読む おめでとうございます
エアコンキャンペーン追い込みに
エアコンキャンペーンも、 終わりに近づき1ヶ月をきりました。 現在の台数は840台まで到達しています。 目標1000台に後160台になりました。 これからの追い込みが大変です。 スタッフも、ほとんどのお客様に連絡して、 … 続きを読む エアコンキャンペーン追い込みに
たらいの水の原理
顧客志向について考えるとき、 たらいの水の原理を引用して話すと 非常に分かりやすく納得できます。 お客様・社会に喜んで頂ける原理なのです。 「たらいの水の原理とは」もともと二宮尊徳が説いた教えで、 「経営の神様」松下幸之… 続きを読む たらいの水の原理
心のレンズ
心のレンズは積極的な心構えを維持する上でも 意味があります。 消極的で自己否定的な考え方、 積極的で自己肯定的な考え方に置き換えるよう 意識的・技能的に努力することです。 積極的な心構えとは「心のレンズ」なのです。 レン… 続きを読む 心のレンズ
井戸を掘っているか❓
成功する経営者は、水汲みに行くのが速い。 成功し続ける経営者は、井戸掘るのが速い。 この二人の経営者に決定的な差は 「仕組化」の発想だ。 一旦は成功するが、継続的成功できない経営者は、 水なんて、いつでも汲んでこれるさ・… 続きを読む 井戸を掘っているか❓
心を磨く
掃除をしているときの自分は、 いつもきれいな気持ちになります。 掃除しながら、人を騙してやろうとか、 誰かを陥れてやろうなど考えることはありません。 また、人を憎んだりする気持ちになったことはありません。 心を無にして純… 続きを読む 心を磨く