人には、物や人に対して最初にもった印象、
つまり第一印象を心にとどめておく傾向があります。
心理学的にいうと、第一印象に強い影響を受けることを
「初頭効果」といいます。
この実験効果があります。
人が、「１０個の単語を覚えてください」と言われて１０個の単語を聞かされたあと、
いちばんよく覚えていたのは、最初に出てきた単語でした。
これと同じことです。
人は、第一印象を実によく覚えているものです。
そして、もう一ついえるのは、第一印象は時間がたつにつれて、
だんだん強化されていく傾向があるということです。
たとえば、「服が汚れてるなぁ」という第一印象が、
いつのまにか「この人は不潔」というように変化・強化されていってしまうのです。
ですから、よい第一印象を与えることは、人に接するうえで、とても大切です。
第一印象が悪いと、ホスピタリティを素直に受け止めてもらえない可能性も
大いにあり得ます。
だから私は、もっと強い言い方をします。
「わざわざ相手から嫌われるような第一印象を、
自らつくることはないでしょう」と。
2015/1/23
ハウスクリーニング 福岡